İptal ve İade Koşulları

İyi Durumdaki Ürünler için İade ve Para İadesi (Hasarsız ve ya Açılmamış)

Octoworks’ te gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz. Bizden bir şey satın alırsanız ve siparişinizi teslim aldığınızda fikrinizi değiştirirseniz, paranızı geri almak üzere ürünü bize geri gönderebilirsiniz.

Bir ürüne ilişkin para iadesi talebinde bulunmak için yapılması gerekenler:

• Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri belirterek info@octoworks.com adresinden bize ulaşın.
• Müşteri Hizmetleri Departmanımız size bir İade Yetki Numarası ( İYN) verecek ve iade adresimizi bildirecektir.
• Lojistik merkezimize ulaşacak ürün/ürünleri Geri ödemenizi hemen işleme koyabilmemiz için lütfen iade ettiğiniz ürün/ürünlere kargo paketinin içine İYN numarasını eklediğinizden emin olunuz.
• Kusursuz Durumdaki Ürünlere ilişkin Geri Ödeme Politikamız, sattığımız her ürün için geçerlidir:
• Siparişinizi size gönderdikten ve teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde ürünü/ürünleri iade etme niyetinizi bize bildiriniz.
• Ürün/ürünler, tüm iç ve dış ambalajları, aksesuarları, salanan etiketleri, üzerine yapıştırılmış etiketleri ve kılavuzları eksiksiz ve sağlam olarak 'yeni' durumda lütfen bize iade ediniz.
• Ürün/ürünler açılmış, kullanılmış, ambalajı aşınmış veya hasar görmüş ise kabul edemeyiz. Sadece geri aldığımızda %100 yeniden satılabilir durumdaki ürünleri iade alıyoruz. Kargoda oluşan olası hasarları lütfen bize bildiriniz.
• Ürün ve ambalajın tarafımıza orijinal ve yeniden satılabilir durumda olacak şekilde geri yolladığınızdan emin olmak için ürün/ürünleri güvenli bir şekilde paketleyiniz.
• Ürünün kendisine veya ambalajına herhangi bir şey yapıştırmayınız veya yazmayınız. Lütfen yalnızca dış kargo paketinin üzerine yazın veya yapıştırın.
• Geri ödemeniz, iade edilen ürün/ürünler için ödediğiniz toplam tutardan kargo ücreti düşüldükten sonra olacaktır.

Hasarlı Ürünler için İade ve Para İadesi

Siparişinizdeki bir ürün hasarlı görünüyorsa, lütfen bize bildirimde bulunurken hem ambalajın hem de hasarlı ürünün fotoğraflarını ekleyin; Bu, talebinizi hızlı bir şekilde işleme koymamıza yardımcı olacaktır.

Ürünün tasarlandığı amaç dışında kullanılmış olması halinde, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde, Octoworks, ortaya çıkan (gelir kaybı veya kullanım kaybı dahil) herhangi bir dolaylı veya sonuçsal kayıp için herhangi bir sorumluluğu açıkça kabul etmez.